LMA ALASKA V.4.0

Купил куртку LMA Army Alaska 4.0 перед новым годом, но довольно скоро сломалась основная молния,

которая вызвала подозрения ещё при покупке.

Сдал куртку по гарантии в АО на Таганке. Обещали починить за 20 дней. Прошло больше месяца, мне пришлось звонить, и после нескольких дней подряд постоянных звонков с вопросом "Ну что там с курткой???" куртка наконец вернулась. Молнию заменили, но, пришивая её, захватили швейной машиной карман изнутри, ушив его тем самым до нерабочего состояния, да и куртку стало носить невозможно, т.к. её из-за этого заметно перекосило.

Сдал её в гарантию снова, теперь опять жду. Наверное получу тогда, когда зима уже и кончится.

Отсюда два вопроса:

1. Почему гарантийная мастерская чинит одно, параллельно портя другое?

2. Почему гарантийный ремонт занимает так много времени? Неужели туда большие очереди?